يعد توفير قنوات اتصال فعالة من الركائز الأساسية لأي شركة لذلك تم إتاحة رقم المنيع خدمة العملاء أمام الأشخاص لكي يتسنى لهم التواصل مع الشركة في أي وقت وبكل سهولة ويسر وذلك من أجل التعرف على الخدمات التي تقدمها مؤسسة المنيع ووسائل الشراء والدفع بالإضافة إلى التواصل مع خدمة العملاء من أجل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، ويذكر أن شركة المنيع رائدة في مجال الأجهزة الكهربائية والإلكترونية وهي أيضًا لديها الصدارة في الحرص على راحة العملاء لذلك وفرت لهم مجموعة من وسائل التواصل.
وسائل التواصل مع المنيع
توفر شركة المنيع عدة وسائل للاتصال بخدمة عملائها، لذلك عزيزي العميل إذا واجهتك أي مشكلة أو لديك أي استفسار بخصوص منتجات الشركة لا تتردد باستخدام إحدى الوسائل التالية التي نذكرها كما يلي:
1) رقم خدمة عملاء المنيع الموحد
يعد رقم المنيع الموحد الوسيلة الأولى التي توفرها الشركة لعملائها من أجل تقديم الشكاوى أو طلب المساعدة وهو: 920008171.
2) وسائل التواصل الاجتماعي
بجانب الرقم الموحد تتيح شركة المنيع عدة خيارات للتواصل معها وذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تتيح للعملاء بإرسال رسائل والحصول على الأجوبة عبر خدمات الدردشة وهي الفيس بوك وكذلك إنستجرام بالإضافة إلى كل من يوتيوب و منصة إكس
3) التواصل عبر واتس آب
يعد الوتس آب من أهم وسائل التواصل في وقتنا الحالي لذلك تتوفر لدى شركة المنيع الرقم التالي 9666920008171 والذي يتمكن العميل من التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.
الخدمات المقدمة من شركة المنيع
توجد عدة خدمات تقدمها مؤسسة المنيع للأجهزة الكهربائية وذلك من أجل راحة العملاء وتوفير خدمة أفضل لهم وهي:
- خدمات التوصيل والشحن: يوفر المنيع خدمة توصيل مجاني عند شراء منتجات تقدر بمبلغ 299 ريالًا سعوديًا أو أكثر، ويتم التوصيل في مدة تتباين من 3 أيام إلى 5 أيام، وفي حال شراء منتجات بأقل من السعر المطلوب فإن سعر التوصيل يكون بـ 28.75 ريالًا سعوديًا.
- تركيب المكيفات: يتم تركيب المكيفات من قبل الشركة مع وجود ضمان يمتد حتى 3 أشهر.
- خدمة الشراء عبر الجوال: يمكن للعميل شراء ما يحلو له من منتجات دون الذهاب إلى أحد الفروع الشركة وذلك عن طريق الاتصال على الرقم الوحد ومن ثم يتمم عملية الشراء مع أحد ممثلي خدمة المبيعات.
- توفير منصة منيع الإلكترونية: توفر الشركة منصة منيع والتي تمكن العملاء من معرفة فواتير الشراء من معارض منيع وكذلك إمكانية الحصول على موعد للتركيب والصيانة أو طلب إرجاع أو استبدال للمنتج بالإضافة إلى القدرة على التواصل مع جميع إدارات منيع.
شروط وإرجاع المنتجات لدى منيع
يمكن للعميل إرجاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية وكذلك استبدالها دون أي عواق ولكن يجب توافر الشروط التالية:
- ضرورة توافر فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- تتم عملية إرجاع المنتجات واستبدالها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم فتحها.
- في حال إقفال الموديل الخاص بالجهاز فإنه لا يحق للعميل في هذه الحالة إرجاعه أو استبداله.
- يستثنى من عملية الإرجاع والاستبدال أن تكون المنتجات هي أجهزة الهاتف المحمول أو جهاز الحاسوب وما يتعلق به أو معدات الألعاب إلا أن يكون بها عيبًا أو خللًا.
- في حال كان بالمنتج عيبًا فإن الشركة تتحمل مصاريف الشحن، أما إذا كان الإرجاع أو الاستبدال هي رغبة العميل فإنه يتحمل 2% من قيمة الفاتورة.
وبذلك نكون وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي يدور حول رقم المنيع خدمة العملاء والذي تم عرضه وسائل التواصل بالتفصيل مع التعريف بخدمات الشركة وكذلك بخدمات الإرجاع والاستبدال والتي يتواصل العميل مع المنيع بشأنها كثيرًا.
اشترك في قناة التليجرام حتى يصلك جديد العروض والخصومات من هنا
